河南省内公共资源交易平台华测CA应用常见问题

1. 如何申请华测CA电子钥匙？

（1） 华测CA办理所需资料：

1）《HNCA企业数字证书受理单》、《HNCA个人数字证书受理单》各一份，并加盖公章；

2）载有统一社会信用代码的《营业执照（副本）》复印件一份，并加盖公章；

3）法定代表人有效身份证件、经办人有效身份证件的原件及复印件各一份，并加盖公章；

4）《HNCA电子认证服务协议》一份并加盖公章；

5）携带单位公章、法人章或提供加盖单位公章、法人章的《印章采集表》。

业务受理单、电子认证服务协议和印章采集表下载地址：www.hnca.com.cn →下载中心→“公共资源办理资料”。

（2） 华测CA省内业务受理点：

https://www.hnca.com.cn/fwwd

（3） 华测CA客服咨询电话：400-6202211

重要说明：CA钥匙收到后，请第一时间通过河南省公共资源证书助手查阅CA证书信息是否有误，如果有误，尽快联系华测CA工作人员进行证书信息变更，以免影响贵单位业务开展。

2. 使用前需要做那些准备工作？

（1） 电脑系统版本:

建议使用Win7及以上版本的电脑系统

（2） 浏览器版本和设置

1) 建议使用IE10及以上浏览器；

2) 浏览器设置：

下面以IE11浏览器设置为例进行说明，打开IE浏览器，点击菜单栏“工具”，选择“Internet选项”如图所示：

A） 弹出窗口设置

在弹出Internet选项窗体中，选择“隐私”项，按照如下图所示去掉“打开弹出窗口阻止程序”的对勾；

B） 可信站点设置

将交易中心的业务系统加入“可信站点”，并将“可信站点”的安全级别设置为“低”，详细设置如下图所示进行：

C） 设置自定义安全级别，开放ActiveX的访问权限，如下图

会出现一个窗口，把其中的Activex控件和插件的设置全部改为启用，如下图：

3. 各交易平台需要安装那些驱动？

（1） 安装河南省内各公共资源交易中心平台所提供的互认版招投标工具；

（2） 河南省公共资源证书助手（互认助手）；

（3） 安阳市、濮阳市、漯河市、舞阳县、舞钢县、商城县和鹤壁市还须安装华测PDF电子签章（互认版）；

（4） 如CA钥匙在线进行延期需安装互诚通V5.4.0.1。

4. 互认助手获取不到印章如何处理？

（1） 商城县和温县在互认前已发放的CA钥匙需要按照两个交易平台通知到指定地点进行CA钥匙升级；

（2） 漯河市在2019年10月1日前已发放的CA钥匙尚未按照通知进行升级的，携带CA钥匙、单位公章电子采集表、法人章电子采集表和营业执照副本复印件加盖公章到漯河市CA 受理点进行升级；

（3） 不属于上述两种情况的请拨打400-6202211咨询或到华测CA业务受理点进行处理；

5. CA无法正常登录交易平台如何处理？

（1） 登录提示“贵单位未在系统注册，请先注册账号”、“未查询到***绑定的CA信息”、“用户身份验证失败，系统中不存在此CA”等错误

1） 请确认是否注册该交易平台企业主体库，如未注册，请完成企业主体库注册工作；

2） 请确认该交易平台企业主体库是否绑定单位CA钥匙，如未绑定，请完成单位CA钥匙绑定工作；

3） 如已绑定，请确认绑定信息与现CA钥匙信息是否一致，信息不一致请重新进行绑定，具体绑定方法可咨询华测CA客服人员或交易中心工作人员；

4） 如果企业主体库已注册并已绑定单位CA钥匙并且绑定信息与现CA钥匙信息一致，请联系交易平台公布的技术支持工作人员进行处理；

（2） 登录提示“你输入的口令错误，请重新输入…”、“证书密码输入错误！”等错误

1） 请确认输入的CA钥匙密码是否正确，CA钥匙初始密码111111；

2） 请通过互认助手检验证书密码，如密码忘记或钥匙被锁请致电4006202211进行免费解锁。